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廣東發布“雙11”網購十大消費提示

2019-11-08  來源:信息時報  作者:成小珍

信息時報訊 (記者 成小珍 通訊員 粵市監 粵消宣)一年一度的“雙11”網絡購物促銷高峰即將來臨,各大電商紛紛推出了“紅包補貼”“滿減優惠”“低價秒殺”“品牌特賣”等各類玩法和促銷活動。如何才能買得放心?昨日,廣東省市場監管局、廣東省消委會聯合向廣大消費者發出十大消費提示。據悉,省消委會將在11月11日至12月10日期間設“雙11”投訴專線(專線號碼:020-85597315),為消費者合法權益“護航”。

今年的“雙11”,“電商賣房”成為熱點,阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價房源。據了解,這些房源有聯動開發商的新房、特價房,也有來自法院司法拍賣的房子,往往價格較低,但也存在產品有不足或手續不全、不能貸款等風險。提示中建議,消費者在網上購房時,應特別謹慎。

近年來,不少網購平臺將購物與網紅直播結合,衍生出網紅直播帶貨的模式。還有直播測評帶貨銷售模式,通過直播展示產品測評過程和結果,引導消費者購買。提示中建議,消費者不要盲目相信網紅、測評直播帶貨,不僅僅關注“全網最低價”,更應以產品質量為主要考慮因素。

十大消費提示

1

購物途徑選正規

網購風險要防范

目前,微信朋友圈、海外代購等“微商”交易方式帶來便利,由于監管制度、手段不健全,如消費者在身份信息不真實的網店或者微商購買商品,會給售后維權留下隱患或帶來困難。

建議:消費者優先選擇經營資質齊全、規模大、信譽好的第三方購物平臺上的自營店或品牌旗艦店;如果選擇微商購物,要注意微商也需要辦理營業執照,仔細甄別“微商”營業資格信息、個人信息和產品信息。對各種推廣鏈接一定要小心警惕,切莫隨意點擊賣家通過短信、購物群等方式發送的不明交易、拼團鏈接或圖片。

2

促銷規則花樣多

理性消費最重要

“雙11”推出了各種優惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購物補貼等優惠活動,活動規則不盡相同。

建議:提前閱讀平臺網站和商家的優惠規則,了解紅包、積分及優惠券適用的商品范圍和時效,付款前仔細核對優惠價格,避免因不了解促銷規則而發生消費糾紛。為避免造成浪費,消費者應樹立理性消費觀念,合理規劃選購商品,不因“低價促銷”產生非理性消費行為。

3

價格折扣藏貓膩

仔細辨別防上當

先漲價再優惠是商家慣用的套路,此外還有各種“價格貓膩”,如“虛構原價”、“特惠價”不“特惠”等。

建議:消費者提前關注商品價格,購物時仔細辨別商品是否真的降價,再進行購買,以防上了虛假優惠的當。

4

預付定金需想好

尾款支付要及時

預付定金活動是近幾年流行的促銷方式,通過預付定金翻倍抵扣的方式,吸引消費者提前支付定金。

建議:消費者預付定金前仔細閱讀定金規則,盡量確定需求后再支付,另外要及時支付尾款,避免因超期未付款遭受經濟損失。參與預付定金活動時還應對比支付尾款時的金額是否和支付定金時宣傳的優惠價格一致。

5

限額特惠套路深 下單訂購先詢問

各種促銷活動中,有商家推出前100名免單、半價、特惠價等,通過下單成功后返現實現優惠。但經常出現消費者成功下單后,商家以種種理由不兌現返現承諾、不贈送贈品。

建議:消費者面對此類限額促銷活動時,下單前應與客服確認是否屬于特惠名額內,并保留相關確認記錄。

6

網紅直播不全信 產品質量第一位

近年來在網購平臺上,購物與網紅直播結合,衍生出網紅直播帶貨的模式,其中不少流量網紅的帶貨能力極強。還有直播測評帶貨銷售模式,通過直播展示產品測評過程和結果,引導消費者購買。

建議:消費者不盲目相信網紅、測評直播帶貨,不僅僅關注網紅直播帶貨的“全網最低價”,更應以產品質量為主要考慮因素,從產品參數、用戶評價等方式多角度考量是否購買產品。

7

量入為出適度買 謹慎選擇消費貸

很多年輕人喜歡并習慣透支消費,“螞蟻花唄”“京東白條”“蘇寧任性付”“唯品花”“分期樂”“惠分期”等小額信貸服務成支付首選。為刺激“雙11”的銷售額,各大電商平臺會為“剁手黨”推出消費信貸“臨時提額”服務,以增加透支額度的方式來滿足各種消費需求。還有些平臺在消費者不知情的情況下將消費信貸作為默認支付方式,容易誘導消費者過度消費,產生逾期還款、額外承擔分期手續費等風險。

建議:消費者在選擇消費信貸時,仔細閱讀相關合同條款及具體還款事宜,在支付時看清支付方式,避免因逾期還款或分期消費而產生高額利息。

8

物流快遞或降速 購買生鮮要留意

“雙11”期間,網絡商品交易量激增,給物流、快遞行業帶來巨大壓力,對于一些生鮮類、易腐易壞的商品,最好錯開網購高峰。

建議:消費者在購買生鮮類、易腐易壞或貴重的商品時,可自行備注或要求賣家注明“生鮮產品”“貴重物品”“送貨上門”等字樣。有拒收功能的快遞箱可按照提示退回快遞箱,沒有拒收功能的快遞箱可先與網店賣家協商確定寄回和運費支付方式等,再通知快遞員取件。

9

電商巨頭齊賣房 線上撿漏當心點

今年的“雙11”出現了“電商賣房”了。阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價房源,其中涉及學區房、地鐵房和景區房等。消費者可以在電商渠道買房、搶房。在五折起賣等優惠力度之外,這些房源有聯動開發商的新房、特價房,也有來自法院司法拍賣的房子。這些房源往往價格較低,但也存在產品有不足或手續不全、不能貸款等風險。

建議:消費者在網上購房時,應特別謹慎,要全面了解房源信息,了解相關的政策規定,仔細確認合同約定,確保安全放心。

10

保留憑證防萬一 發生糾紛撥專線

無論是實體店購物還是網上購物,保存相關的憑證,都是消費者維權時最直接最有效的證據。

建議:消費者在網絡購物時,要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網店的聊天記錄、物流記錄等網購交易信息。

關鍵詞:網購 螞蟻花 雙11 微商 消費糾紛

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