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讓農村網絡更好用、更實用
工信部“專項整治調研”四川重慶行

2019-11-06  來源:人民郵電報  作者:黃舍予

為進一步督促深化“專項整治漠視侵害群眾利益問題”,加強農村網絡日常維護,保障用戶正常使用,工業和信息化部全面啟動實地專項調研指導工作。近日,工業和信息化部信息通信發展司副司長梁斌一行赴四川省、重慶市,深入農戶家中、田間地頭,對加強農村網絡日常維護、保障用戶正常使用開展調研指導。

網絡好不好,維護是關鍵

如果說網絡建設解決了農村通信服務“有沒有”的問題,那么網絡維護,直接影響的是“好不好用”的問題。

“6月份我們村有了4G手機信號,現在村里的老人,甚至幾歲的孩子,都會用手機視頻聊天了。”在四川簡陽市三合鎮石馬井村,村支書鄔英貴一見到調研組就迫不及待地分享了這一信息。今年6月,中國移動在石馬井村建設了4G移動基站,村民不僅享受到了和鎮上一樣快的4G網絡服務,而且資費還比鎮上低。“我們是貧困村,中國移動給我們村建檔立卡的貧困戶特殊優惠,鎮上的人都羨慕我們呢!”他笑著說。

對于調研指導組重點關注的農村通信網絡是否能夠得到及時維護的問題,鄔英貴連連點頭,并且分享了切身體會。“7月份,我們這一片下了大暴雨,電都停了,電話也就打不通了。”然而讓他感到意外的是,中國移動的維護人員在停電后不久,就搬著油機到了石井村,快速恢復了移動基站的供電,保障村民和外界的溝通。

“中國移動的維護人員太不容易了。”鄔英貴情不自禁地夸起了業務員:在夏天最熱的時候,基站鐵塔在陽光的暴曬下,溫度高到不能用手直接接觸,維護人員戴著手套、頂著烈日爬上45米高的鐵塔進行維護,讓人感動。

四川省通信管理局局長邢海英介紹說,四川管局根據工信部要求展開了一系列實地調研。調研顯示,電信運營商正在從技術、渠道等方面保障農村網絡質量:一方面,一旦農村網絡出現故障,電信運營商的網管系統將自動報警,第一時間安排維護人員;另一方面,除了全國統一的客服電話,電信運營商還會在各村村委會的宣傳墻上張貼片區專員電話。“農村的老年用戶以及少數民族地區的用戶,更愿意給當地的片區專員打電話。這主要是因為和專員在語言上溝通無障礙,而且很多時候都是熟人。”他解釋道。

網絡作用大,應用是關鍵

今天,網絡已經像水電和空氣一樣,成為我們生產和生活中不可或缺的一部分。過去,人們常說,有了路能致富;今天,有了網絡也能致富,而且生活更加便捷。

在重慶市合川區百歲村的便民服務中心,記者看到了“益農信息社”的招牌。據重慶市通信管理局局長蔡立志介紹,這是農業農村部信息進村入戶工程,相關平臺由重慶市農業農村委和重慶移動共同打造。基于益農平臺,當地農民可以享受到公益服務、便民服務、電商服務以及培訓服務。簡單地說,農民可以通過該平臺享受到賣東西、買東西、繳水費電費等服務,還可以參加農技培訓等。同時,該平臺還可以對當地農村的土壤數據進行檢測和分析,為農民的種植和養殖提供精準建議。

網絡在農村發揮的作用還不僅僅如此。在此次調研中記者發現,除了用手機賣土特產,很多村委會的干部都愿意在手機上使用“學習強國”App。“原來,我們只有少數村干部會用‘學習強國’,現在普及了,大家每天都要用,而且除了答題,還能看節目呢。”某村委會負責人透露了這一信息。當前,借助高速網絡的普及,越來越多的農村學校開始落地遠程教育應用。在重慶市合川區草街小學,學校的學生不僅可以在教室享受到遠程課程,回家后還可以在父母的手機上通過App上網課。

在四川省資陽市雁江區老君鎮雙河村貧困戶李素華的家中,她向記者介紹了家中一位特殊的“保安”——中國電信“慧眼工程”建設給貧困戶免費安裝的高清攝像頭。無論是在家中,還是出門訪友,她都可以通過手機上的App,實時看到家中的情況,尤其是雞圈的監控實況。同時,如果得到村民的授權,村委會的視頻監控平臺可以共享村民家中的視頻信息。“這對于村里的留守老人很有用,如果老人不慎在家中摔倒了,我們的系統會報警。”村委會干部如是說。

通過實地了解網絡覆蓋、基站建設、網絡應用、運維服務以及網絡扶貧助力數字鄉村發展等情況,調研指導組充分肯定了四川和重慶地區農村網絡的維護情況以及服務水平。調研指導組指出,目前在農村地區的網絡覆蓋問題已經基本解決,并且能夠做到與城市“同網同速”,農村用戶對于網絡速率和維護水平普遍比較滿意,未來,要想進一步提升網絡維護水平,需充分考慮不同農村地區的用戶習慣,因地制宜做好維護和服務工作,持續發力,高質量推進,確保取得可檢驗、可評判、可感知的成效。同時要深化網絡覆蓋、推進網絡扶貧,促進信息通信與農村實體經濟、社會服務等深度融合,賦能鄉村振興戰略發展,助力全面打贏脫貧攻堅戰。

關鍵詞:網絡覆蓋 農村通信 老君鎮 網絡維護 農村用戶

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